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Unidad de negocios

Mercado LibrePaís: Argentina / Año: 2019
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Venta de calzados
Venían trabajando con personal operativo y un coordinador, ambos sin capacitación en lo digital.
Mercado Libre / Redes SocialesPaís: Uruguay / Año: 2020
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Distribuidora de alimentos para animales
El personal operativo pese a que conocía la plataforma, carecía de profundidad en los detalles a revisar y mejorar. Además, siendo uno de los dueños, no tenía eltiempo necesario para mejorar su performance por si solo.
Paid MediaPaís: Chile / Año: 2021
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Venta de indumentaria
Trabajaban 100% digital con venta solo en redes sociales con pauta publicitaria.
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ARIEL VICTORINO

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MBA Dirección de Marketing de USAL y SUNNY / NY. Licenciado en Publicidad y Postgrado en Management Estratégico de la UB. Brand specialist y emprendedor.

Experiencia en la creación y desarrollo de marcas (TOM/SOM) y mercados.

Experiencia en grandes empresas y agencias a nivel regional, generando
equipos multidisciplinarios para liderar procesos creativos y estratégicos.

FACUNDO DENIS

Linkedin

Licenciado en Comercialización en UADE (con certificación internacional de la ACBSP) con formación en Lean Manufacturing, TQM y Kano Model (desarrollo de productos mediante la satisfacción del cliente)

Especialista en mejora de procesos medidos por resultados, formación y
liderazgo de equipos multidisciplinarios, coordinación de mejoras (STD, CQ,
6sigma) para diferentes industrias y sectores a nivel regional.

Plataforma: Mercado Libre
País: Argentina / 2019
Venta de calzados, CABA

DIAGNÓSTICO INICIAL:

a) Venían trabajando con personal operativo y un coordinador, ambos
sin capacitación en lo digital.

b) No tenían una propuesta de valor diferencial, generando que se
buscara copiar lo que se ofrecía en el local físico, en lo digital. Esto
tenía como consecuencia que, al tener un precio más bajo en el local,nadie prefería comprar digitalmente.

c) Ventas promedio mensuales de 60 pares con un ticket bajo
que no generaba ganancia.

PLAN DE TRABAJO INICIAL:

1) Se realizo un entrenamiento a cada persona (operador, coordinador
y personal de logística) acerca de la importancia de cada parte del
ecosistema de venta digital.

2) Se armo una propuesta de valor diferencial para digital, que incluyo
desde ajuste del nombre del local a algo más atractivo, como también
el isologo y todo lo referido a contenido visual y estético.

3) Se cargo todo nuevamente en Mercadolibre pero con el concepto de
ser una marca digital que apunto a un público más amplio y con un nivel
socioeconómico mayor que el del local.

4) Se empezó a coordinar con personal de PTI, el funcionamiento operativo
de todo lo que se realizaba en digital (gestión de redes sociales, formas de
responder, velocidad, diseño de contenidos, velocidad de respuesta en
mercadolibre, etc).

RESULTADOS LOGRADOS:

I) Se incremento elticket por encima del precio del local un
30/45% inicialmente.

II) Se logro superar por al menos un 15 a 25% acumulado mensual,
la facturación de cada mes por al menos un año.

III) Se logro tener ventas los 365 días del año desde hace más de 2 años.

IV) Se generaron picos de facturación, logrando en fines de semana
vender lo que vendían antes en todo un mes.

V) Se mantienen desde hace meses, dentro de los 50 vendedores más
importantes de calzados en mercado libre (categoría de 27.800 sellers)

VI) Se amplio la cartera de ventas, más productos del cliente quedaron
en los primeros puestos. Llegando a tener por meses, el borcego
más vendido de MELI.

 

Plataforma: Mercado Libre / Redes Sociales
País: Uruguay / 2020
Distribuidora de alimentos para animales

DIAGNÓSTICO INICIAL:

a) El personal operativo pese a que conocía la plataforma, carecía de profundidad en los detalles a revisar y mejorar. Además, siendo uno de los dueños, no tenía el tiempo necesario para mejorar su performance por si solo.

b) A nivel propuesta de valor, competían con todo a los más grandes de la categoría y tenían muchos artículos sin publicar que eran interesantes.

c) Ventas promedio mensuales decrecientes en los últimos meses y también en comparativa con el mes del año anterior.

PLAN DE TRABAJO INICIAL:

1) Se armo un entrenamiento intensivo y corto, especialmente para el coordinador (uno de los dueños), en conjunto también se realizó un entrenamiento a toda persona que tocara algún punto del proceso (operador, coordinador, chofer, personal de logística, etc.) mostrándole que pasaba cuando se mejoran los procesos digitales.

2) Se cargo junto con el coordinador, todos los productos que tuvieran para mejorar ticket y una propuesta de valor diferencial. Ya no solo se le competía a los más grandes, sino a todo el que estuviera alrededor.

3) Se mejoraron las publicaciones de mercado libre, mostrando más detalles. A su vez se estuvo más encima del stock y de la velocidad de gestión (preparación, entrega, postventa).

4) Se empezó a coordinar con personal de PTI, el funcionamiento operativo de todo lo que se realizaba en digital (gestión de redes sociales, formas de responder, velocidad, diseño de contenidos, velocidad de respuesta en mercadolibre, etc) para lograr llevar más público al marketshare.

5) Se entro en contacto con el equipo de Meli Uy para sinergizar procesos y que tengan al seller como referencia (así se logro ser uno de los primeros en probar el sistema de envíos flex, como también los deals específicos de los cuales empezaron a participar).

RESULTADOS LOGRADOS:

I) Se freno el decrecimiento mensual, empezando a crecer desde el primer mes.

II) Al tercer mes, ya estaba cerca de superar en un 50% lo que se había
facturado en promedio en todo el año.

III) Dentro del primer cuatrimestre de trabajo con PTI, se logro superar el mejor
valor que tenían de los 12 meses anteriores.

IV) Al participar de diferentes acciones (inclusiónde flex, ofertas semanales)
se incrementó notoriamente la facturación.

V) De no figurar en el top ten, ahora oscila entre el 4 y 6to puesto de la categoría.

VI) Tiene productos líderes en diferentes categorías.

Plataforma: PAID Media
País: Chile / 2021
Venta de vestimenta

DIAGNÓSTICO INICIAL:

a) Trabajaban 100% digital con venta solo en redes sociales con pauta
publicitaria.

b) No tenían una propuesta de valor diferencial, generando que se
buscara copiar lo que se ofrecía en lo digital. Comunicación casera y
sin promociones que incentive la venta.

c) Ventas promedio mensuales de 3000 usd web con un
ticket bajo que no generaba ganancia.

PLAN DE TRABAJO INICIAL:

1) Se realizo un entrenamiento a cada persona (operador, coordinador y personal de logística) acerca de la importancia de cada parte del ecosistema de venta digital.

2) Se armo una propuesta de valor diferencial para digital, que incluyo
desde ajuste del nombre del local a algo más atractivo, como también
el isologo y todo lo referido a contenido visual y estético.

3) Se desarrolló Adwords y campañas específicas para el público cautivo. Incluimos estrategia de publicación de contenido con un tono más “agresivo” de venta.

4) Se empezó a coordinar con personal de PTI, el funcionamiento operativo de todo lo que se realizaba en digital (gestión de redes sociales, formas de responder, velocidad, diseño de contenidos, velocidad de respuesta en mercadolibre, etc).

RESULTADOS LOGRADOS:

I) Se incremento la venta web en un 1000%, pasando de
vender 3k a 30k en menos de 5 meses.

II) Se logro mantener luego de llegar al pico de 30K un 15 a 25%
acumulado mensual, la facturación de cada mes con respecto al anterior.

III) Se logro tener ventas todos los días del mes, sin tener 1 solo día sin venta.

IV) Se generaron picos de facturación, logrando en fines de semana
vender lo que vendían antes en todo un mes.

V) Incrementaron notablemente la cantidad de seguidores y por
ende cantidad de conversiones orgánicas en sus publicaciones.

VI) Se amplio la cartera de ventas, amplió la variedad de productos
según los patrones de búsqueda sugeridos. Lograron trabajar
omnicanal, gestionando un proceso de entrega eficaz.